Selección de un suceso de servicio

Sucesos de servicio

Este apartado le permite visualizar y actualizar información de sucesos de servicios.

Seleccionar sucesos de servicio

Al seleccionar la máquina, clase de error, estado de sucesos de servicio y número de días a visualizar, comprenderá mejor la historia de servicio de su máquina. El primer panel le permite especificar un determinado suceso, pero el valor por omisión es TODOS. Si pulsa OK con todos los menús desplegables establecidos en todos, la consola HMC muestra todos los sucesos de servicio. Si ha especificado una máquina determinada, clase, estado o días, HMC filtra esta información cuando pulsa OK.

Al pulsar CANCELAR, se vuelve al panel anterior.

Visión general del suceso de servicio

Este panel se visualiza una vez ha que seleccionado un suceso de servicio. Muestra los sucesos de servicio que han cumplido el criterio de selección que ha especificado, uno por línea. Puede ser necesario tener que desplazarse a la derecha para ver toda la información de suceso de servicio necesaria. La información de este panel incluye:

Nombre, tipo, modelo y número de serie de máquina de dispositivo que tiene errores
Estado
Código de ubicación AIX
Número de componente
Número de componente de sustitución
Si el componente se ha reemplazado recientemente
Clase de error
Código de error del ID de objetivo de menú
Ubicación física del dispositivo que informa del error
Texto descriptivo
Indicación de la hora original

Puede seleccionar una línea cada vez; si no selecciona una línea, el sistema inhabilita los botones "Cerrar suceso" y "Detalles". Si realiza una doble pulsación sobre una línea, el sistema le muestra los detalles de la línea seleccionada. Pulsando el botón "Cerrar suceso" se accede al panel "Agregar comentarios" asociado con el suceso seleccionado. Pulsando el botón "Detalles" se accede al panel "Detalles" asociado con el suceso seleccionado. Al pulsar "Cancelar", se vuelve al panel anterior.

Detalles de suceso de servicio

Este panel se visualiza cuando se pulsa el botón "Detalles" del panel "Visión general de sucesos de servicio". Proporciona más información sobre el suceso de servicio que se ha seleccionado. A continuación se muestra una lista de la información que se visualiza en la lista Atributos detallados de sucesos de servicio:

Formato de diagnóstico
Modalidad de diagnóstico
Etiqueta de anotación cronológica de error AIX
Debería haber llamado al centro de servicio
Ha llamado al centro de servicio
Lista de datos entradas CE: nombre
Lista de datos entradas CE: texto
Lista de datos entradas CE: indicación de la hora
Nuevos datos entrados de CE: nombre
Tiempo sustituido
FRU
Añadido a la lista de información de FRU: número de componente
Añadido a la lista de información de FRU: hora de sustitución
Datos de puntero a error recogidos en HST
Tipo de máquina CEC
Modelo de máquina CEC
Número de serie de máquina CEC
ID de partición
Nombre de partición
Nombre de sistema principal
Tipo de SO
Última indicación de hora reportada
Nombre de recurso AIX
Número de secuencia de anotación de error
Detalles de entrada de anotación CSP
Duplicar cuenta
Datos de puntero a error local 1
Datos de puntero a error local 2
Detalles de entrada de anotación CSP

Pulsando el botón "Cerrar suceso" se accede al panel "Agregar comentarios". Pulsando el botón "Actualizar información FRU" se accede al panel "Actualizar información FRU". Pulsando el botón "Agregar comentarios" se accede al panel "Agregar comentarios". Si es un error de procesador de servicio, el botón "Más detalles" estará activo. Púlselo para acceder al panel Detalles de error de procesador de servicio.

Detalles de error de procesador de servicio

Este panel se visualiza cuando se pulsa el botón "Más detalles" del panel "Detalles de sucesos de servicio". Muestra información de error de procesador de servicio ampliada, incluyendo el número de entrada de la anotación cronológica del error, la indicación de hora, la descripción del problema, el código de error y el código de ubicación.

Pulsando el botón "Cerrar suceso" se accede al panel "Agregar comentarios". Pulsando el botón "Actualizar información FRU" se accede al panel "Actualizar información FRU". Pulsando el botón "Agregar comentarios" se accede al panel "Agregar comentarios". Al pulsar "Cancelar", se vuelve al panel "Detalles de suceso de servicio".

Sucesos de servicio: Agregar comentarios

Utilice este panel para agregar comentarios tras actualizar un suceso de servicio. Sólo se pueden agregar comentarios a otros agregados anteriormente. No pueden suprimirse o editar comentarios anteriores. Al pulsar "OK" se aceptan los comentarios de forma permanente.

Sucesos de servicio: Actualizar información de FRU

Utilizando este panel, puede grabar las FRU que ha cambiado o modificado. Para comenzar, seleccione una FRU de la lista. Cuando selecciona una FRU, aparece la información en los campos Código de ubicación y Número de componente asociados. Si la FRU que sustituye no está en la lista, puede entrar los datos directamente en estos campos. Entre el número de componente de la FRU en el campo "Número de componente de FRU de sustitución". Una vez entrada esta información, pulse "Agregar FRU a la lista" para agregar esta información al suceso de servicio. Repita la operación para la sustitución de otras FRU. Para eliminar o agregar una FRU a la lista, utilice los botones "Agregar" o "Eliminar" de debajo de la lista.